Apple luôn tự hào về dịch vụ bảo hành tốt nhất cho các sản phẩm của mình, bao gồm cả MacBook. Tuy nhiên, nhiều người dùng vẫn chưa nắm rõ về các gói bảo hành Apple Care, đặc biệt là sự khác biệt giữa bảo hành chính hãng và bảo hành cửa hàng. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về bảo hành MacBook để bạn có thể an tâm sử dụng sản phẩm của mình.

Bảo hành toàn cầu của Apple

Một trong những ưu điểm lớn nhất của Apple là bảo hành toàn cầu. Khi mua MacBook ở bất kỳ quốc gia nào , bạn đều có thể được bảo hành tại các trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí khi cần bảo hành sản phẩm. Một lưu ý quan trọng là ở Việt Nam, Úc và một số ít quốc gia khác bạn cần phải cung cấp hoá đơn hoặc bill mua hàng (proof of purcharse) từ các đại lý uỷ quyền của Apple (Authorised Store) để được chấp nhận bảo hành.

Thời hạn bảo hành

Bảo hành mặc định của Apple, còn được gọi là Apple Care, thường kéo dài 12 tháng. Tuy nhiên, một số máy mua ở các nước EU có thể có thời gian bảo hành lên đến 24 tháng, nhưng giá thành cũng sẽ cao hơn.

Bảo hành chính hãng và bảo hành cửa hàng

Bảo hành chính hãng (Apple Care):

  • Bao gồm tất cả các lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
  • Được thực hiện tại các trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple.

Bảo hành cửa hàng:

  • Bao gồm tất cả các lỗi phần cứng do nhà sản xuất (Giống với chính sách hãng).
  • Được tiếp nhận bảo hành tại chính cửa hàng nơi bạn mua máy.

Apple Care+ và Apple Care Protection Plan

Apple Care Protection Plan: Là gói bảo hành tiêu chuẩn của apple. Mặc định một sản phẩm của Apple khi kích hoạt lên sẽ có tối đa 01 năm bảo hành chính hãng (Apple Warranty).

apple care

Apple Care+: Đây có thể xem là gói bảo hành cao cấp nhất của Apple. Gói bảo hành này bao gồm các tiêu chuẩn như gói Apple Care Protection Plan ở trên, ngoài ra đối các sự cố tai nạn rơi vỡ, vào nước, móp méo.. sự cố do người dùng vẫn được bảo hành chính hãng với một mức phụ phí nhỏ. Trước đây gói này chỉ được bán tại một vài thị trường Mỹ, Canada, Anh, Pháp, Đức, Nhật Bản, Sing,… Hiện tại ở Việt Nam bạn vẫn có thể mua được gói bảo hành này.

LaptopVàng đã có một bài viết chi tiết về 2 gói bảo hành này, bạn có thể tham khảo thêm tại đây: https://laptopvang.com/applecare-va-applecare-la-gi-tai-sao-ban-can-mua-no/

Bảo hành MacBook với Apple có gì đặc biệt?

Điều kiện bảo hành

Để được bảo hành, MacBook của bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

  • Không bị can thiệp từ bên thứ ba (sửa chữa, thay thế linh kiện).
  • Không bị rơi vỡ, cấn móp hoặc vào nước.
  • Còn trong thời hạn bảo hành.

Bảo hành không áp dụng cho:

  • Linh kiện tiêu hao như pin hoặc lớp bảo vệ (nếu trong thời gian bảo hành nếu pin bạn hiện cảnh báo battery service, hoặc replace now bạn vẫn sẽ được bảo hành).
  • Hư hại bề ngoài như trầy xước, móp méo.
  • Hư hỏng do sử dụng sản phẩm không tương thích hoặc không tuân theo hướng dẫn của Apple.
  • Hư hỏng do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai, hỏa hoạn, thiên tai hoặc các nguyên nhân bên ngoài khác.
  • Hư hỏng do bảo dưỡng bởi người không phải là đại diện của Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple.
  • Sản phẩm đã bị thay đổi chức năng hoặc tính năng trái phép.
  • Hư hỏng do ăn mòn hoặc hao mòn thông thường.
  • Sản phẩm bị mất số sê-ri hoặc bị báo cáo là đã bị đánh cắp.

Khi gửi đến trung tâm bảo hành, nhân viên sẽ kiểm tra máy nếu máy của bạn đã sửa chữa trước đó mà nhân viên phát hiện bạn sẽ phải trả 1 khoản phí kiểm tra máy (nhân viên sẽ báo trước với bạn vấn đề này). Tất nhiên, lúc này bạn sẽ không còn bảo hành nữa và nếu thay thế linh kiện sẽ cần phải tính phí theo dòng máy. 

Ngoài ra khi gửi đến trung tâm bảo hành, nếu nhân viên trung tâm kiểm tra và phát hiện máy bạn không có bị lỗi, hoạt động bình thường bạn vẫn phải trả một khoảng phí kiểm tra máy (tầm khoảng 20 đô la). Nếu máy bạn thật sự có lỗi, và được tiếp nhận bảo hành thì bạn sẽ không mất phí kiểm tra này.

Trách nhiệm của bạn

Bạn nên thường xuyên sao lưu dữ liệu trên thiết bị để phòng tránh mất mát thông tin. Trước khi mang sản phẩm đi bảo hành, hãy sao lưu dữ liệu, xóa thông tin cá nhân và tắt mật khẩu bảo vệ. Tắt FindMy và sign out iCloud.

Một số lưu ý:

  • Kiểm tra tình trạng pin: Nếu pin MacBook của bạn giảm xuống dưới 80% dung lượng tối đa trong thời gian bảo hành, bạn có thể được thay pin miễn phí.
  • Mua AppleCare+ trong vòng 60 ngày: Bạn có thể mua AppleCare+ trong vòng 60 ngày kể từ ngày mua MacBook.
Flame icon Một số Sản phẩm hot tại LaptopVANG

Hy vọng rằng bài viết này của Laptop Vàng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về gói bảo hành MacBook của mình, tránh mua nhầm các gói bảo hành không chính hãng dẫn đến những rắc rối sau này nếu đi bảo hành.

5/5 - (1 bình chọn)